一扇門里看GE
在參觀GE (上海)研發(fā)中心的短短幾個小時中，處處體現(xiàn)GE人文關(guān)懷、人性化管理的細(xì)節(jié)設(shè)計和管理方式，無不使我們每個人受到觸動，讓我們在感受到GE濃濃的企業(yè)文化氛圍的同時，也感嘆國際化大公司規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、先進(jìn)、專業(yè)的管理魅力。這從我們隨處可見的每扇門外的保護(hù)標(biāo)線設(shè)計中可見一斑。
在GE公司，在每扇門外都會看到一條弧形的標(biāo)記線，是作為提醒門口邊的行走者或來訪者，如果有人突然推門出來，站在線外就會避免被撞痛而造成意外受傷。這條不起眼的標(biāo)記線讓我們想到了什么？
一是認(rèn)真，亦或是我們大多數(shù)認(rèn)為的“死板”。聽GE公司的ElaineChen介紹，他們對任何不安全因素出現(xiàn)一次意外事件就很重視，必嚴(yán)格執(zhí)行處理程序，分析原因，并采取切實有效的預(yù)防措施，使之再次發(fā)生的概率降至最小。這樣的設(shè)計可能出于曾發(fā)生意外的人身傷害事件，因此采取這種設(shè)計后，如果來人都能按照標(biāo)記線站立或行走，類似的意外就不會發(fā)生。這樣的做法相對于我們平時一些人善于頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的救火式處理方式、不作深層次的思考解決辦法要有效得多。
二是規(guī)范化管理、遵守規(guī)定的作用。這樣的設(shè)計對于那些遵守標(biāo)記線規(guī)則的人來說，無疑是安全有效的。可是對于不遵守規(guī)則站位的人來說，還是可能會受傷。在GE，各種辦事流程和規(guī)定都是程序化的，放在專門的網(wǎng)頁里供自己查詢，并遵照執(zhí)行，沒有人會特意來指導(dǎo)你怎么做，來手把手地教你該如何做。因為這些流程和規(guī)范都是經(jīng)過實踐檢驗的規(guī)范，如果按照程序的規(guī)定來做，肯定會完成或達(dá)到目標(biāo)。規(guī)范化管理帶來的好處是工作效率的提高、人為因素的影響弱化，并培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)能力和獨立處理事務(wù)的能力。因此作為團(tuán)隊中的每個人只有遵守制度、遵守規(guī)范，制度的執(zhí)行力才會強，才能真正發(fā)揮作用，也減少了扯皮事件的發(fā)生。
三是處處為他人著想，為“人”著想，才能真正減少沖突，真正體現(xiàn)以人為本的理念。標(biāo)記線的設(shè)計對于推門者來說，是考慮到了門邊人的安全不受到傷害。如果我們每個人在做一件事的時候，不過多地考慮自己的方便或利益，而能換位思考地考慮一下他人的利益或影響，沖突就不會發(fā)生。這樣做事情就是一個快樂的過程。對于一個單位來說，為員工考慮，關(guān)注“每一個人”作為人的成長和成才需求，就容易激發(fā)團(tuán)隊奮發(fā)向上的斗志。為什么這么說，是因為GE公司的ElaineChen在介紹GE如何為員工提供發(fā)展的舞臺或者也可以說吸引員工的原因時，說到GE對每個員工都有一個職業(yè)規(guī)劃設(shè)計和實施計劃。員工每個人自己都有職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，想達(dá)到怎么樣的業(yè)務(wù)能力，想做到什么職位。部門領(lǐng)導(dǎo)會根據(jù)每個人的實際情況，指出差距在哪，應(yīng)該在哪方面去充實、鍛煉或提高，個人根據(jù)自己的不足分步有計劃地去實施，單位會盡量為每個人達(dá)到目標(biāo)創(chuàng)造條件。當(dāng)然，如果創(chuàng)造了條件，也經(jīng)過計劃時間的實施后，因自身能力的原因達(dá)不到目標(biāo)，或其他人更優(yōu)秀更適合目標(biāo)職位，當(dāng)事人只能適時調(diào)整，即目標(biāo)能不能實現(xiàn)關(guān)鍵還在于自身的努力。說了這么多，只是我個人感覺對于我們研究所來說，未來的發(fā)展關(guān)鍵還是靠“人”，如何把到所人員的積極性、創(chuàng)造性發(fā)揮出來，使他們都成“才”成為“棟梁”是必須考慮的。但凡一個人，都有目標(biāo)，只是或高或低。對于一定閱歷的人來說，目標(biāo)會考慮得明確且全面一些，也能對自身的不足清楚地認(rèn)識。但對于那些剛剛畢業(yè)沒有工作經(jīng)歷的人來說，如果單位能真正從“以人為本”的理念出發(fā)，從他們自身長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，引導(dǎo)他們設(shè)計好職業(yè)規(guī)劃，并有實施計劃，讓他們有個努力的方向或者是動力，比去單純地教育他們要努力工作、不要老講待遇的效果要好得多。因為可能就是因為沒有明確地發(fā)展目標(biāo)，讓他們看不到未來和希望，而過多地考慮眼前利益，以消極地態(tài)度對待工作。從GE公司對每個人的職業(yè)發(fā)展的關(guān)注上，我希望我們材料所也能借鑒好的做法，培養(yǎng)出一支積極向上、高水平的員工隊伍，凝煉出今后寧波工研院獨具特色的創(chuàng)新文化。
雖然到GE參觀只有短短的半天時間，但是我相信我們一行中的每個人，在感官和觀念上帶來的沖擊和感受將是深刻的。特別是對我們這樣一個剛起步的新所來說，如何在今后的工作中，將看到的、聽到的、可借鑒的管理模式和先進(jìn)理念融入到科研和管理上，是值得深深思考的?！?/p>